Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Elige tu producto, añádelo al carrito y finaliza el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Operamos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No. Los pagos se realizan únicamente en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Podemos editar o cancelar el pedido antes del procesamiento. Después del despacho, no es posible modificarlo.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No. Si deseas más productos, realiza un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en varios países y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Solo recibí parte de mi pedido?
Puede suceder si los artículos provienen de almacenes distintos. Recibirás códigos de seguimiento individuales.

¿Cuál es su política de devoluciones?
7 días para desistimiento y 30 días para defectos de fábrica. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi pedido se atrasa?
Revisa el seguimiento. Si excede el plazo estimado, contáctanos y realizaremos el seguimiento con la transportadora.

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Nuestro equipo está listo para ayudarte a través de nuestros canales oficiales.