Política de Reembolso

En ALG, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones siguientes.

Plazos
Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
Para daños visibles, el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video del producto y su empaque.

Condiciones de Devolución
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
No se aceptarán devoluciones de artículos alterados o modificados.
Tras la inspección y aprobación, el cliente podrá elegir:
• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del producto.
El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción. Para activarla, el cliente debe enviar imágenes o un video que muestre el defecto, junto con el empaque y la etiqueta.

La garantía no cubre
• Daños estéticos posteriores al uso.
• Daños por líquidos o humedad.
• Modificaciones no autorizadas.
• Uso inadecuado del producto o accesorios.
• Desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte
ALG no ofrece servicio técnico propio ni asistencia autorizada. Para gestiones de garantía, contacte a nuestros canales oficiales.